شريك مايكروسوفت معتمد في الأردن لأنظمة ERP وCRM على Dynamics 365 والذكاء الاصطناعي

حين تعمل المالية والمبيعات والعمليات على أنظمة نشأ كلٌّ منها بمعزل عن الآخر، يصبح إقفال الشهر وإعداد تقارير الإدارة وإصدار الفواتير رهينًا بالعمل اليدوي. ويتيح الانتقال إلى Microsoft Dynamics 365 (مايكروسوفت دايناميكس 365) جمع هذه الإجراءات على منصة واحدة، شرط أن ينطلق المشروع من الطريقة التي تعمل بها مؤسستك فعلًا، لا من قائمة وحدات جاهزة.

ConsultTik شريك حلول Microsoft بخبرة تزيد على 15 عامًا، ولنا مكتب في عمّان. نحمل تصنيفات شريك الحلول في البيانات والذكاء الاصطناعي (Azure)، وتطبيقات الأعمال، والابتكار الرقمي وابتكار التطبيقات (Azure)، وحلول الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنصات السحابة والذكاء الاصطناعي. ولدينا أيضًا صفتا مُعيد البيع والمطوِّر لدى Microsoft، وتطبيقنا SyncroStocks منشور على Microsoft Marketplace.

ويعمل مكتبنا في عمّان مع مكتبَينا في قطر والمملكة العربية السعودية، فتتعامل المجموعات العاملة في أكثر من دولة مع شريك واحد على مستوى المنطقة. ونقدّم حلول التحول الرقمي في الأردن انطلاقًا من الأعمال: الأولويات، ومدى الملاءمة، وخارطة الطريق التي تخدمها. ويعني ذلك أيضًا أن نخطّط لقانون حماية البيانات الشخصية منذ ورشة العمل الأولى. نعمل بالعربية والإنجليزية.

• اعتمادات شراكتنا مع Microsoft
• استشارات التحول الرقمي

في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ننفّذ Dynamics 365 Finance وSupply Chain، وهما من تطبيقات المالية والعمليات لدى Microsoft ويُبحث عنهما غالبًا باسم D365 F&O أو D365 FO، إلى جانب HR وProject Operations وBusiness Central (بزنس سنترال). وفي أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ننفّذ Dynamics 365 Sales وCustomer Service وField Service وCustomer Insights.

ننطلق من أولوياتك لا من قائمة وحدات جاهزة: كيف تُقفل الشهر، وكيف تخطّط المخزون، وكيف تفوتر المشاريع وتخدم العملاء، وما التقارير التي تعتمد عليها الإدارة. ثم نهيّئ الحل ونربطه بأنظمتك ونسلّمه على منصة Microsoft، وندرّب فرقك وندعم النظام بعد الإطلاق.

وتحدّد القرارات الأولى مسار المشروع كله: عدد الكيانات القانونية والعملات، وطريقة بناء دليل الحسابات ومسارات الموافقة، والأنظمة التي يتبادل معها Dynamics 365 البيانات، وما يبقى خارج نظام ERP.

ويقدّم الشركاء، لا Microsoft، توطين Business Central للأردن، لذا يدخل هذا التوطين أيضًا ضمن القرارات الأولى. وفي جانب الحسابات الدائنة، تقرأ أتمتة إدخال الفواتير فواتير الموردين وتُدخلها إلى Dynamics 365 Finance لتُدقَّق قبل ترحيلها، وتُحال الاستثناءات إلى الموظف المسؤول عنها.

• أنظمة ERP: Dynamics 365 Finance وSupply Chain وHR وProject Operations وBusiness Central
• أنظمة CRM: Dynamics 365 Sales وCustomer Service وField Service وCustomer Insights
• التقارير وتحليل البيانات: Power BI (باور بي اي) وMicrosoft Fabric فوق بيانات ERP وCRM
• التطبيقات والأتمتة: Power Apps وPower Automate وأتمتة إدخال فواتير الموردين

• Dynamics 365 Finance and Operations
• Business Central للشركات
• نظام CRM على Dynamics 365
• أتمتة الحسابات الدائنة وإدخال الفواتير

كثيرًا ما يبدأ الانتقال إلى Dynamics 365 من نظام ما زال يعمل لكنه لم يعد يناسب: Dynamics AX، أو نظام ERP محلي، أو جداول بيانات تحيط ببرنامج محاسبي.

نحدّد معك ما يُحتفظ به وما يتغيّر وما يُستغنى عنه، ثم نخطّط البيانات التي ستنتقل، ونختبرها مع مستخدميك، ونتفق على طريقة إغلاق النظام القديم. والغاية نقطة انطلاق نظيفة، لا نسخة من الحلول المؤقتة القديمة.

ولمستخدمي Dynamics AX يدور السؤال الأهم عادةً حول النطاق: أيّ التخصيصات ما زالت تستحق مكانها، وأيّها يمكن أن تحلّ محلّه الميزات القياسية في Dynamics 365. وإن لم تكن متأكدًا من نقطة البداية، فإن تقييم نظام ERP الحالي وإجراءاته يمنحك خطة محدّدة النطاق قبل أن تلتزم.

• تقييم أنظمة ERP وDynamics 365
• Dynamics 365 Finance and Operations

دخل قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023 حيّز التنفيذ في 17 آذار (مارس) 2024. وتوضّح وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة أن نقل البيانات الشخصية وتخزينها خارج الأردن جائز وفق الشروط التي يحدّدها القانون، ومنها توافر مستوى ملائم من الحماية لدى الجهة المستقبِلة، وأن مجلس حماية البيانات الشخصية سيُصدر قائمة بالدول والمنظمات والجهات المعتمدة.

ولهذا أثره في قرارات السحابة: لا تتضمّن قائمة Microsoft لمناطق Azure منطقةً في الأردن، ومن مناطق الخليج المدرجة فيها Qatar Central في الدوحة وUAE North في دبي. أما بيئات Business Central المخصّصة للأردن فتُنشأ ضمن نطاق Microsoft الجغرافي في الإمارات.

نوثّق أين يخزّن كل جزء من الحل بياناته، ومن يصل إليها ولماذا، ونختار معك منطقة كل خدمة على Azure ونسجّل سبب الاختيار، ليتخذ فريقا الشؤون القانونية والامتثال قرارهما على بيّنة.

• الانتقال إلى Azure
• السحابة والأمن

ندمج الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي حيث يضيف قيمة، ويبقى الإنسان مسؤولًا عن كل قرار. وقد يكون ذلك وكيلًا مبنيًّا على Copilot Studio يصوغ ردًّا ليعتمده زميل، أو شات بوت يجيب العملاء بالعربية والإنجليزية، أو أتمتة تقرأ فواتير الموردين وتُدخلها إلى Dynamics 365 للمراجعة. ونبني كذلك حلول ذكاء اصطناعي على نماذج Claude (كلود) من Anthropic حين تناسب المهمة.

يعمل الذكاء الاصطناعي ضمن الأدوار والموافقات، ويبقى الإنسان هو المسؤول. ونبدأ بإجراء واحد، ومجموعة واحدة من البيانات الموثوقة، ومسار موافقة واحد، ثم نوسّع ما يثبت جدواه.

ويقوم الذكاء الاصطناعي على بيانات موثوقة؛ لذلك نربط البيانات التي تعتمد عليها قراراتك ونحوّلها إلى تقارير يثق بها مستخدموها باستخدام Power BI وMicrosoft Fabric، ونبني نماذج علم البيانات وتعلّم الآلة على Azure حين يضيف التنبؤ أو التصنيف قيمة.

• وكلاء الذكاء الاصطناعي
• Copilot Studio
• Claude للشركات
• علم البيانات

بعد الإطلاق تُبقي خدماتنا المُدارة منصة Microsoft لديك تعمل بكفاءة وتتطوّر باستمرار، عبر المراقبة الاستباقية والتحسين والأمن والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وتشمل خدمة مُدارة واحدة منصة Microsoft التي ننفّذها، بالعربية والإنجليزية.

وحين يحتاج فريقك إلى طاقة إضافية، نتولّى أعمال الإسناد الخارجي في Dynamics 365 وPower Platform وAzure والبيانات. وحيث لا تكفي التهيئة، نطوّر تطبيقات وعمليات تكامل حسب الطلب، ومنها تطبيقات الويب والموبايل على Power Apps وAzure.

فتتعامل مع شريك واحد من أول قرار حتى التشغيل اليومي.

• الخدمات المُدارة
• الإسناد الخارجي لتقنية المعلومات
• البرمجة حسب الطلب