التحول الرقمي للشركات: استشارات وحلول في السعودية والإمارات وقطر والأردن

التحول الرقمي ليس صفقة لشراء تقنية، بل تغيير في طريقة إنجاز العمل: خطوات يدوية أقل، وأرقام واحدة يتفق عليها الجميع، وقرارات أسرع، وخدمات يستخدمها الناس بالعربية والإنجليزية. والتقنية تجعل ذلك ممكنًا، لكن نقطة البداية هي الأعمال: أولوياتها وإجراءاتها وقيودها.

والعلامات مألوفة: إقفال الشهر المالي في جداول البيانات، وبيانات العملاء موزعة على أنظمة متفرقة، وموافقات عالقة في البريد الإلكتروني، وتقارير لا تتفق أرقامها. وكلٌّ منها مشكلة إجراءات أولًا، ثم مشكلة تقنية.

لهذا ننطلق من أولوياتك لا من قائمة منتجات. ليست التقنية أولًا، بل نتائج الأعمال. فالبرنامج الذي يبدأ من المنصة يميل إلى أتمتة مشكلات اليوم كما هي، أما الذي يبدأ من الأعمال فيحدّد أي المشكلات تستحق الحل وبأي ترتيب. ونعمل على امتداد منصة Microsoft، لتعمل التطبيقات والبيانات والذكاء الاصطناعي منظومةً واحدة، لا مشاريع متفرقة.

لكل دولة في المنطقة رؤية وطنية ترسم اتجاهها، ويظهر أثرها على المؤسسات في صورة عملية: متطلبات الفوترة الإلكترونية، وقوانين حماية البيانات، ومعايير الحكومة الرقمية، وتوقعات متزايدة بخدمات رقمية تُصمَّم بالعربية أولًا. ونحن لا نتحدث باسم هذه البرامج، بل نساعدك على ربط أولوياتك بها.

وعمليًا ننظر في المتطلبات الوطنية التي تنطبق عليك، والمواعيد التي تهمّك، والمواضع التي تساعدك فيها أنظمتك الحالية أو تعيقك، ونُدرج ذلك في خارطة الطريق. أما الرؤى نفسها فهي:

• السعودية: رؤية السعودية 2030، التي يصفها دليل سدايا بأنها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالتحول الرقمي وتطوير اقتصاد قائم على المعرفة.
• الإمارات: رؤية «نحن الإمارات 2031» التي أُطلقت في نوفمبر 2022 خطةً وطنية للعقد المقبل، ويشمل أحد محاورها الأداء الحكومي والبنية التحتية الرقمية.
• قطر: رؤية قطر الوطنية 2030، إلى جانب الأجندة الرقمية 2030 لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
• الأردن: رؤية التحديث الاقتصادي، وتدعمها الاستراتيجية الأردنية للتحول الرقمي وخطتها التنفيذية 2026–2028 الصادرة عن وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.
• الكويت: رؤية الكويت 2035 «كويت جديدة»، خطة التنمية الوطنية.
• سلطنة عُمان: رؤية عُمان 2040، المرجع الأساسي للتنمية خلال الفترة 2021–2040.

يسهل توجيه البرنامج حين تتضح المشكلة قبل اختيار الحلول. لذلك يحدّد تقييمنا موقعك الحالي، والموقع الذي تحتاج إلى بلوغه، والتسلسل الذي يوصلك إليه، من خلال ورش عمل مع فرقك ومراجعة لأنظمتك وبياناتك. ونُبقيه قصيرًا ومركّزًا ليقود إلى قرارات، لا إلى تقرير يُركن على الرف. ويشمل:

• أولويات الأعمال والإجراءات الأكثر أهمية لها.
• الأنظمة الحالية وتكاملاتها والبيانات التي تحتويها، بما فيها أنظمة ERP وCRM والتقارير.
• نضج البيانات وحوكمتها: من يملك كل نوع من البيانات، وإلى أي حد يمكن الوثوق بها.
• الفجوات والمخاطر والمكاسب السريعة، مع رأي صريح فيما يُحتفظ به أو يُوسَّع أو يُستبدل.
• خارطة طريق مرتبة حسب الأولوية، بمراحلها واعتمادياتها والقرارات التي تحتاجها كل مرحلة.

• التقييمات: أنظمة ERP وجاهزية الذكاء الاصطناعي وAzure وPower Platform

تتولى هيئة الحكومة الرقمية في المملكة «قياس التحول الرقمي» للجهات الحكومية، وتعلن نتائجه. والاستعداد له مسؤولية الجهة نفسها، ويبدأ عادةً بنظرة صريحة إلى الأنظمة والإجراءات والسجلات التي تقوم عليها خدماتها الرقمية.

ولا تحمل تقييماتنا أي صفة رسمية في هذا القياس، لكن ما تقدّمه من توصيف للوضع الراهن وتحليل للفجوات يمكن أن يدعم هذا الاستعداد. ويقوّي سدُّ الفجوات على منصة Microsoft، والتخطيط للتحسين في الدورة التالية، الخدماتِ الرقمية نفسها في العادة. أما القياس فتجريه الهيئة، ولا تؤدي ConsultTik أي دور فيه ولا تأثير لها في نتائجه.

علاقة واحدة مع Microsoft على امتداد مراحل التحوّل. والفريق الذي يرسم خارطة الطريق هو نفسه الذي ينفّذها، فتنتقل القرارات المتخذة في التقييم إلى الأنظمة التي تستخدمها فرقك. وبحسب أولوياتك، يشمل ذلك:

• أنظمة ERP وCRM على Microsoft Dynamics 365 (مايكروسوفت دايناميكس 365): المالية وسلاسل الإمداد والموارد البشرية والمشاريع والمبيعات وخدمة العملاء.
• أتمتة العمليات والتطبيقات منخفضة الكود على Power Platform، ومنها استخراج بيانات الفواتير وأتمتة الحسابات الدائنة.
• البيانات والتقارير عبر Microsoft Fabric وPower BI، إلى جانب نماذج علم البيانات وتعلّم الآلة.
• مساعدات Copilot (كوبايلوت) ووكلاء الذكاء الاصطناعي التي تعمل ضمن الأدوار والموافقات.
• أسس الحوسبة السحابية على Azure، والترحيل إلى Azure، وإدارة الهوية والأمن.
• إعداد الفوترة الإلكترونية في Dynamics 365، بما فيها متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا) في السعودية.
• تطوير البرمجيات حسب الطلب، وتعهيد تقنية المعلومات والإسناد الخارجي، والخدمات المُدارة مع دعم على مدار الساعة.

• أنظمة ERP وCRM على Dynamics 365
• الذكاء الاصطناعي وCopilot والوكلاء الأذكياء
• استخراج بيانات الفواتير وأتمتة الحسابات الدائنة
• الفوترة الإلكترونية في Dynamics 365
• الترحيل إلى Azure
• Claude للشركات

النظام الذي لا يستخدمه أحد لم يُحدث أي تحول. لذلك نصمّم للتبنّي منذ البداية: حلول يستخدمها الموظفون يوميًا، مدعومة بالتدريب وإدارة التغيير بالعربية والإنجليزية.

ونُبقي البرنامج تحت المساءلة: لكل مرحلة مالك ونطاق تجاري واضح ونتائج متفق عليها مسبقًا، ليُقاس التقدّم مقابل دراسة الجدوى لا مقابل خطة المشروع وحدها. نتحمّل المسؤولية ونتحرّك دون تأخير، ونبقى مسؤولين عن تحويل الأولويات إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.

ونحدّد حجم كل مرحلة لتقدّم نتيجة قابلة للاستخدام بذاتها، فتتحقق القيمة تباعًا أثناء سير البرنامج، وتحصل على محطات واضحة لتعديل المسار.

التحول الرقمي ليس حكرًا على المؤسسات الكبيرة، والنهج واحد مهما كان الحجم: البدء من أولويات الأعمال. وفي الشركات الصغيرة والمتوسطة يكون النطاق الأول عادةً أصغر وأكثر تركيزًا، فتظهر النتائج أسرع ويسهل تبرير الخطوة التالية.

ومن الخطوات الأولى المعتادة: نقل المالية والعمليات إلى Dynamics 365 Business Central، أو أتمتة الموافقات والمهام الروتينية عبر Power Automate، أو توحيد تقارير الإدارة في Power BI بالعربية والإنجليزية.

ونُبقي المرحلة الأولى محدودة عن قصد، بمالك واضح ونتيجة متفق عليها، ثم تبني المراحل اللاحقة على المنصة نفسها بدل البدء من جديد. ويستمر التدريب والدعم بالعربية والإنجليزية، فلا يُترك فريق صغير ليشغّل أنظمة جديدة وحده.