شريك Microsoft Dynamics 365 (مايكروسوفت دايناميكس 365) في قطر، ومكتبنا في الدوحة

قطر إحدى الدول الثلاث التي لنا فيها مكاتب، إلى جانب الأردن والمملكة العربية السعودية. ومن الدوحة نعمل مع المؤسسات في قطر على إجراءات المالية والعمليات وخدمة العملاء، ونستعين ببقية منصة Microsoft حين تخدم هذه الإجراءات: البيانات والأتمتة والذكاء الاصطناعي وAzure.

ConsultTik شريك حلول Microsoft بخبرة تزيد على 15 عامًا. نحمل تصنيفات شريك الحلول في البيانات والذكاء الاصطناعي (Azure)، وتطبيقات الأعمال، والابتكار الرقمي وابتكار التطبيقات (Azure)، وحلول الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنصات السحابة والذكاء الاصطناعي، ولدينا أيضًا صفتا مُعيد البيع والمطوِّر.

ومنتجاتنا تعكس طريقة عملنا: صُمّم DONOR 360 للجهات الخيرية في قطر، ويعمل تطبيقنا SyncroStocks المنشور على Microsoft Marketplace مع Dynamics 365 Supply Chain.

علاقة واحدة مع Microsoft على امتداد مراحل التحوّل. نعمل بالعربية والإنجليزية.

• اعتمادات شراكتنا مع Microsoft

يلبّي مشروع Dynamics 365 في الدوحة عادةً إحدى حاجتين: منظومة للمالية والعمليات تستوعب عدة شركات وعملات ومشاريع، أو مكانًا واحدًا لإدارة العملاء وحالات الخدمة. فللأولى ننفّذ Dynamics 365 Finance وSupply Chain وHR وProject Operations (تطبيقات المالية والعمليات لدى Microsoft، ويُبحث عنها باسم D365 F&O)، أو Business Central (بزنس سنترال) للشركات النامية. وللثانية ننفّذ Dynamics 365 Sales وCustomer Service وField Service وCustomer Insights.

ينطلق كل مشروع من أولوياتك لا من قائمة وحدات جاهزة. نرسم مسار العمل الفعلي بين فرقك، ثم نهيّئ الحل ونربطه بأنظمتك ونسلّمه على منصة Microsoft، وندرّب مستخدميه وندعمه بعد الإطلاق. وتحدّد القرارات الأولى ما بعدها: الكيانات القانونية والعملات ومسارات الموافقة، والأنظمة التي يتبادل معها Dynamics 365 البيانات.

وحيث لا تزال فواتير الموردين تُدخَل يدويًا، تقرأ أتمتة إدخال الفواتير بياناتها وتُدخلها إلى Dynamics 365 لتُراجَع وتُعتمَد. وتغطي Power Apps وPower Automate الإجراءات المحيطة بنظام ERP، مثل الطلبات والموافقات والبيانات التي تُجمع ميدانيًا.

• Dynamics 365 Finance and Operations
• Business Central للشركات
• نظام CRM على Dynamics 365
• أتمتة الحسابات الدائنة وإدخال الفواتير

يضم DONOR 360 جمع التبرعات ورعاية المتبرعين والبرامج والحوكمة في منصة واحدة ثنائية اللغة، مصمَّمة للجهات الخيرية في قطر ودول الخليج العربي. ويخدم الجمعيات الخيرية ومنظمات الإغاثة والعمل الإنساني وجهات الزكاة والمؤسسات والأوقاف. وتحمل سجلات المتبرعين الأسماء بالحروف العربية واللاتينية، ويعمل النظام بالعربية والإنجليزية على قدم المساواة مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، كما يعمل على الهاتف.

نحن من يطوّره وينفّذه، في خمس خطوات: الاستكشاف، ثم التهيئة، ثم نقل البيانات والتكامل، ثم التدريب، ثم الإطلاق والدعم.

• جمع التبرعات: الحملات والنداءات والتبرعات والتعهدات والإيصالات والتبرعات الدورية والزكاة
• صندوق وارد موحّد يجمع البريد الإلكتروني والرسائل النصية وWhatsApp Business والمكالمات والمحادثة المباشرة. الذكاء الاصطناعي يصوغ، والإنسان يعتمد.
• وكيل صوتي ذكي يتحدث العربية والإنجليزية، ويُفصح عن كونه افتراضيًا، ويحوّل المتصل إلى موظف عند الطلب
• موصّل Dynamics 365 Finance، وتسجيل الدخول عبر Microsoft Entra ID بالمصادقة متعددة العوامل
• نداءات طوارئ لا تُطلَق إلا بعد الموافقة وإدراج مرجع تصريح جمع التبرعات

• نظام DONOR 360 للجهات الخيرية

افتتحت Microsoft منطقتها السحابية في قطر في 31 أغسطس 2022، وأتاحت فيها Azure وMicrosoft 365 منذ البداية. وتُظهر قائمة Microsoft لمناطق Azure منطقة Qatar Central في الدوحة بثلاث مناطق توافر.

أما Dynamics 365 وPower Platform فلهما وضع مختلف: تضم المناطق التي تنشرها Microsoft لهما الإمارات لا قطر، وتُنشأ بيئات Business Central المخصّصة لقطر ضمن نطاق Microsoft الجغرافي في الإمارات.

ويحكم القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية طريقة معالجة البيانات الشخصية في قطر، وتنشر الوكالة الوطنية للأمن السيبراني إرشادات للجهات الخاضعة لتنظيمها. وتمنع المادة (15) منه اتخاذ أي قرار أو إجراء قد يحدّ من تدفق البيانات الشخصية عبر الحدود، ما لم تكن معالجتها مخالفة لأحكامه أو قد تُلحق ضررًا جسيمًا بالبيانات أو بخصوصية الفرد. ومع ذلك قد تفرض قواعد قطاعك شروطًا على مكان حفظ البيانات.

نحدّد البيانات التي يحملها كل جزء من الحل وأين تُخزَّن، لتقرّر ما يعمل في Qatar Central وما يعمل في مناطق أخرى وكيف يُحوكَم كل جزء، بمشاركة فريق الامتثال لديك منذ مرحلة التصميم. وإن كنت تنقل أنظمة من مركز بياناتك إلى Azure، نخطّط الانتقال على مراحل ونختبر كل مرحلة قبل الاعتماد عليها.

• الانتقال إلى Azure
• السحابة والأمن

في مايو 2026 وافق مجلس الوزراء على مشروع قانون بشأن الفوترة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، أعدّته وزارة المالية بالتنسيق مع الهيئة العامة للضرائب، ويهدف إلى وضع الإطار القانوني لإصدار الفواتير والإشعارات الإلكترونية. ولم يتضمّن الإعلان جدولًا زمنيًا للتطبيق.

وتهيئة الفوترة الإلكترونية في Dynamics 365 جزء من عملنا في دول الخليج العربي، ومنها الفوترة الإلكترونية مع زاتكا (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) في المملكة العربية السعودية. وفي Dynamics 365 يشمل هذا العمل عادةً بيانات العملاء والأصناف، وإعدادات الضريبة، وترقيم الفواتير، وصيغة المستند، والربط الذي يرسل الفواتير ويستقبل الردود.

وإلى أن تُنشر متطلبات قطر، يمكننا مراجعة طريقة إصدار الفواتير في نظامك الحالي ومصادر بياناتها وما يلزم تغييره، ليبدأ العمل من معطيات واضحة لا من افتراضات حين تكتمل القواعد.

• الفوترة الإلكترونية في Dynamics 365

نبني وكلاء ومساعدين رقميين يعملون داخل إجراءات عملك، ونبدأ بإجراء واحد، ومجموعة واحدة من البيانات الموثوقة، ومسار موافقة واحد. يعمل الذكاء الاصطناعي ضمن الأدوار والموافقات، ويبقى الإنسان هو المسؤول.

ويُظهر DONOR 360 هذا النهج عمليًا: يُفصح وكيله الصوتي عن كونه افتراضيًا، ويتحدث العربية والإنجليزية، ويحوّل المتصل إلى موظف، فيما تجيب ميزة Ask AI من البيانات الحية مع ذكر المراجع.

• وكلاء مبنيّون على Copilot Studio وMicrosoft Foundry يصوغون العمل ويدقّقونه ويوجّهونه ليعتمده موظف
• شات بوت ومساعدون رقميون للعملاء والموظفين بالعربية والإنجليزية
• حلول ذكاء اصطناعي مبنية على نماذج Claude (كلود) من Anthropic حين تناسب المهمة
• نماذج علم البيانات وتعلّم الآلة على Azure، مع تقارير Power BI (باور بي اي) حولها

• وكلاء الذكاء الاصطناعي
• شات بوت عربي وواتساب
• Claude للشركات

ويبقى مكتبنا في الدوحة معك بعد الإطلاق؛ إذ تشمل خدماتنا المُدارة المراقبة الاستباقية والتحسين والأمن والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمنصة Microsoft التي ننفّذها، فتتعامل مع جهة واحدة في Dynamics 365 وPower Platform وأحمال العمل التي تشغّلها على Azure، في Qatar Central أو في مناطق أخرى.

وحين تحتاج إلى طاقة إضافية، نتولّى أعمال التعهيد (الإسناد الخارجي) والتطوير حسب الطلب في Dynamics 365 وPower Platform وAzure والبيانات. ولأن لنا مكتبًا في الدوحة، يمكن عقد ورش العمل والتدريب حضوريًا أو عن بُعد، بالعربية والإنجليزية.

• الخدمات المُدارة
• التعهيد لتقنية المعلومات
• التطوير حسب الطلب