01 — سلطنة عُمان · سوق نخدمه
نظام ERP في سلطنة عُمان على Microsoft Dynamics 365 (مايكروسوفت دايناميكس 365)
تنفّذ ConsultTik أنظمة ERP وCRM على Dynamics 365 للمؤسسات في سلطنة عُمان، من مسقط إلى سائر أنحاء السلطنة، وتهيّئها للفاتورة الإلكترونية ضمن برنامج «فوترة» لدى جهاز الضرائب. ونخدم السلطنة من مكاتبنا في الأردن وقطر والمملكة العربية السعودية، بالعربية والإنجليزية.
02 —
شريك Dynamics 365 للمؤسسات في سلطنة عُمان
نخدم سلطنة عُمان دون مكتب محلي؛ إذ تُدار مشاريع المؤسسات في مسقط وسائر أنحاء السلطنة من مكاتبنا في الأردن وقطر والمملكة العربية السعودية، وتحدّد الخطة التي نتفق عليها في البداية متى نحتاج إلى فرقك، ومنهم المسؤولون عن بيانات الفواتير والضرائب لبرنامج «فوترة».
ويقف وراء هذا العمل شريك حلول Microsoft بخبرة تزيد على 15 عامًا وخمسة تصنيفات تشمل تطبيقات الأعمال، والبيانات والذكاء الاصطناعي، وابتكار التطبيقات، والسحابة. ولدينا أيضًا صفتا مُعيد البيع والمطوِّر، وتطبيقنا SyncroStocks منشور على Microsoft Marketplace.
وننطلق من الأعمال لا من التقنية: أولوياتك، وطريقة عمل فرقك، وخارطة الطريق التي تخدمها. ثم نستعين بما يناسبها من منصة Microsoft، من Dynamics 365 إلى Power Platform وAzure والبيانات والذكاء الاصطناعي، ونعمل بالعربية والإنجليزية. وإن كنت تستخدم Microsoft 365 أو Azure أو أحد منتجات Dynamics الأقدم، نبدأ مما تملكه قبل أن نضيف إليه.
03 —
الفاتورة الإلكترونية في سلطنة عُمان: برنامج «فوترة» ونظام ERP لديك
يعتمد برنامج «فوترة» للفوترة الإلكترونية لدى جهاز الضرائب «نموذج الزوايا الخمس»: المورّد، ومزوّد خدمة المورّد، ومزوّد خدمة المشتري، والمشتري، والجهاز. ويتحقق مزوّدو الخدمة المعتمدون من الفواتير الإلكترونية ويتبادلونها ويرسلون البيانات الضريبية إلى الجهاز. وتصدر الفواتير بصيغة XML، وهي الصيغة المنظَّمة الإلزامية، ويُدعم إصدارها بلغات مختلفة.
ويُطبَّق البرنامج على مراحل: مرحلة تجريبية لعدد من كبار المكلفين المختارين، ثم مزيد من الشركات المتوسطة والكبيرة، ثم المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وأخيرًا جميع المسجّلين في ضريبة القيمة المضافة. وتنص الأسئلة الشائعة لدى الجهاز على إلزام المكلف بالتطبيق من 1 أبريل 2027 إذا تجاوزت قيمة توريداته 5,000,000 ريال عُماني خلال الفترة من أبريل 2026 إلى 31 مارس 2027، أو كان متوقعًا أن تتجاوزها خلال الفترة من 1 أبريل 2027 إلى 31 مارس 2028، وإلا فمن 1 أكتوبر 2027. وتذكر الأسئلة الشائعة نفسها أن المنشآت الصغيرة والمتوسطة تُضمَّن في المرحلة الثالثة من البرنامج. ويُحتسب الحد لمجموعات ضريبة القيمة المضافة على مستوى المجموعة.
وتُدرج Microsoft سلطنة عُمان في Dynamics 365 Finance ضمن خططها للموجة الثانية من إصدارات 2026 أو ما بعدها، بإصدار الفواتير بصيغة Peppol وإرسالها عبر ربط يقدّمه طرف ثالث، فيما يتولى الشركاء توطين Business Central في السلطنة. وفي الحالتين يقع العمل في نظام ERP لديك: بيانات مكتملة للعملاء والأصناف والضرائب، وفواتير بالبنية المطلوبة، وربط مع مزوّد الخدمة الذي تختاره، وطريقة واضحة لتصحيح الفواتير المرفوضة. ونتولّى إعداد ذلك في Dynamics 365 واختباره على سيناريوهات فواتيرك الفعلية.
04 —
نظام ERP في سلطنة عُمان: اختيار Dynamics 365 والانتقال إليه
موعد الفوترة الإلكترونية فرصة طبيعية لتسأل: هل سيحمل نظامك الحالي أعمالك في السنوات المقبلة؟ والقرار هنا قرار أعمال لا إلزام؛ إذ تنص الأسئلة الشائعة لدى جهاز الضرائب على إمكانية الإبقاء على أنظمة ERP القائمة بحسب الترتيب المتفق عليه مع مزوّد الخدمة المعتمد.
ويقدّم Dynamics 365 مسارين: تطبيقا Finance وSupply Chain، وهما من تطبيقات المالية والعمليات لدى Microsoft ويُبحث عنهما غالبًا باسم D365 F&O، يناسبان المجموعات ذات الكيانات القانونية المتعددة أو الاحتياجات الأعمق في سلاسل الإمداد والتصنيع أو محاسبة المشاريع. أما Business Central (بزنس سنترال) فيناسب الشركات النامية والمتوسطة التي تريد المالية والمبيعات والمشتريات والمخزون في نظام واحد، ويتولى الشركاء توطينه في السلطنة بحسب Microsoft، وتُنشأ بيئاته ضمن نطاقها الجغرافي في الإمارات.
وإن كنت تنتقل من Dynamics AX (أكسابتا)، أو من نظام ERP محلي، أو من جداول بيانات تحيط ببرنامج محاسبي، نحدّد معك ما يُحتفظ به وما يُستغنى عنه وأيّ البيانات تنتقل، ثم نختبر البيانات المنقولة مع مستخدميك قبل الإطلاق. وفي إدارة علاقات العملاء (CRM) ننفّذ Dynamics 365 Sales وCustomer Service وField Service وCustomer Insights.
05 —
قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان واستضافة بياناتك
صدر قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022، وهو يضع قواعد معالجة البيانات الشخصية، ومنها موافقة صاحب البيانات، ويمنح الأفراد حقوقًا منها سحب الموافقة، وتصحيح بياناتهم أو تحديثها أو حذفها، وإبلاغهم بأي اختراق لها. وعدّل المرسوم السلطاني رقم 68/2026 بعض أحكام القانون، ومنها نطاق تطبيقه والحالات المستثناة منه وأحكام المعالجة الآلية للبيانات. وتنشر وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات القانون، إلى جانب أداة تقييم ذاتي يقيس بها المتحكم والمعالج مدى امتثالهما.
أما الاستضافة فصورتها اليوم واضحة: لا تضم قائمة Microsoft لمناطق Azure منطقةً في السلطنة، لذا تعمل أحمال Azure في منطقة أخرى مثل Qatar Central في الدوحة أو UAE North في دبي، وتُنشأ بيئات Business Central المخصّصة للسلطنة ضمن نطاق Microsoft الجغرافي في الإمارات.
نحدّد أين يحفظ كل جزء من الحل البيانات الشخصية، ومن يصل إليها ولماذا، ونراجع التصميم مع فريقَي الشؤون القانونية والامتثال لديك وفق القانون وقواعد قطاعك.
06 —
Power BI (باور بي اي) وتحليل البيانات وCopilot (كوبايلوت) ووكلاء الذكاء الاصطناعي في سلطنة عُمان
نربط البيانات التي تعتمد عليها قراراتك ونحوّلها إلى تقارير يثق بها مستخدموها. فباستخدام Power BI وMicrosoft Fabric نجمع البيانات من Dynamics 365 والأنظمة المحيطة به، لتعمل الإدارة والمالية والعمليات على الأرقام نفسها. وحين يضيف التنبؤ أو التصنيف قيمة، نبني نماذج علم البيانات وتعلّم الآلة على Azure.
وحين تصبح بياناتك موثوقة، ندمج الذكاء الاصطناعي حيث يضيف قيمة: وكلاء مبنيّون على Copilot Studio يجهّزون العمل ليعتمده موظف، وشات بوت يجيب العملاء والموظفين بالعربية والإنجليزية، وحلول مبنية على نماذج Claude (كلود) من Anthropic حين تناسب المهمة. ويعمل الذكاء الاصطناعي ضمن الأدوار والموافقات، ويبقى الإنسان هو المسؤول.
ويمكن أن تكون الخطوة الأولى صغيرة: لوحة معلومات مالية على بيانات Dynamics 365، أو تقرير يحلّ محلّ جدول بيانات أسبوعي، أو وكيل يفرز الطلبات الواردة ليعتمدها موظف.
07 —
التحول الرقمي والخدمات المُدارة وتطوير البرمجيات حسب الطلب في سلطنة عُمان
ننظر إلى التحول الرقمي من جهة الأعمال: الأولويات، ومدى الملاءمة، وخارطة الطريق التي تخدمها. وتغطي علاقة واحدة العمل من الاستشارة والتصميم إلى التنفيذ والتبنّي ثم التشغيل اليومي.
وبعد الإطلاق تُبقي خدماتنا المُدارة منصة Microsoft لديك تعمل بكفاءة وتتطوّر باستمرار، عبر المراقبة الاستباقية والتحسين والأمن والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وحين يحتاج فريقك إلى طاقة إضافية، نتولّى أعمال التعهيد في Dynamics 365 وPower Platform وAzure والبيانات. وحيث لا تكفي الخصائص القياسية، نطوّر برمجيات وعمليات تكامل حسب الطلب، ومنها تطبيقات الويب والجوال على Power Apps وAzure.
08 — طريقة عملنا
طريقة عملنا
ننطلق من الأعمال
نتفق معك على الأولويات والنطاق وخارطة الطريق، بما في ذلك موعد التزامك ببرنامج «فوترة» والمكان الذي يجب أن تُستضاف فيه بياناتك.
نصمّم
نصمّم Dynamics 365 وفق طريقة عمل فرقك، مع تخطيط بيانات الفواتير والموافقات والتقارير بالعربية والإنجليزية.
ننفّذ
نهيّئ Dynamics 365 ونربطه بمزوّد خدمة الفوترة الإلكترونية وبأنظمتك الأخرى، وننقل البيانات التي تحتاج إليها.
نرافق التبنّي
ندرّب فرقك بالعربية أو الإنجليزية، وندعمها حتى الإطلاق وما بعده.
نشغّل ونطوّر
خدمات مُدارة مع دعم على مدار الساعة، ثم البيانات والأتمتة والذكاء الاصطناعي حيث تضيف قيمة.
09 — الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل لديكم مكتب في سلطنة عُمان؟
لا. سلطنة عُمان سوق نخدمه وليست من دول مكاتبنا، فمكاتبنا في الأردن وقطر والمملكة العربية السعودية. وتعمل المؤسسات في مسقط وسائر أنحاء السلطنة مع فرق هذه المكاتب عن بُعد بالعربية أو الإنجليزية، ويمكن أن يبدأ الاستعداد لبرنامج «فوترة» بالطريقة نفسها. وللبدء، راسلنا عبر صفحة التواصل.
متى تصبح الفاتورة الإلكترونية إلزامية في سلطنة عُمان؟
بحسب الأسئلة الشائعة لدى جهاز الضرائب، يلتزم المكلف بالتطبيق من 1 أبريل 2027 إذا تجاوزت قيمة توريداته 5,000,000 ريال عُماني خلال الفترة من أبريل 2026 إلى 31 مارس 2027، أو كان متوقعًا أن تتجاوزها خلال الفترة من 1 أبريل 2027 إلى 31 مارس 2028، وإلا فمن 1 أكتوبر 2027. وتذكر الأسئلة الشائعة نفسها أن المنشآت الصغيرة والمتوسطة تُضمَّن في المرحلة الثالثة من البرنامج. ويُحتسب الحد لمجموعات ضريبة القيمة المضافة على مستوى المجموعة. وتابع إشعارات الجهاز لمعرفة الموعد الذي ينطبق عليك.
هل يدعم Dynamics 365 برنامج «فوترة»؟
تُدرج Microsoft الفوترة الإلكترونية لسلطنة عُمان في Dynamics 365 Finance، بصيغة Peppol وعبر ربط يقدّمه طرف ثالث، ضمن خططها للموجة الثانية من إصدارات 2026 أو ما بعدها، وتنبّه إلى أن المواعيد المخطط لها قد تتغيّر. أما Business Central فيتولى الشركاء توطينه في السلطنة، لذا تأتي الفوترة الإلكترونية فيه عبر تطبيقات التوطين. ونتحقّق من الوضع في إصدارك، ونخطّط الإعداد مع مزوّد الخدمة الذي تختاره.
كم تبلغ تكلفة نظام ERP في سلطنة عُمان؟
تتوقف على التطبيقات التي تختارها وعدد المستخدمين ونوعهم، وهي ما يحدّد كلفة تراخيص Microsoft، وعلى نطاق المشروع: الكيانات القانونية والإجراءات والتكاملات، ومنها الربط مع مزوّد خدمة الفوترة الإلكترونية، ونقل البيانات والتدريب والدعم بعد الإطلاق. ونقدّم لك تقديرًا حين يتضح هذا النطاق.
هل يمكن استضافة بياناتنا داخل سلطنة عُمان؟
ليس في منطقة Azure حاليًا؛ فقائمة Microsoft لمناطق Azure لا تضم منطقةً في السلطنة. ومن الخيارات الخليجية Qatar Central وUAE North، وتُنشأ بيئات Business Central المخصّصة للسلطنة ضمن نطاق Microsoft الجغرافي في الإمارات. ونقيّم كل حمل عمل مع فريق الامتثال لديك وفق قانون حماية البيانات الشخصية وقواعد قطاعك.
هل يمكن أن تكون فواتيرنا الإلكترونية بالعربية والإنجليزية؟
تنص الأسئلة الشائعة لدى جهاز الضرائب على دعم إصدار الفواتير بلغات مختلفة. ونُعدّ في Dynamics 365 نماذج فواتير ثنائية اللغة، ونختبر النص العربي في ملف XML المُرسَل وفي النسخة المقروءة من الفاتورة.
هل تقدّمون خدمات Power BI وتحليل البيانات في سلطنة عُمان؟
نعم. نبني التقارير والتحليلات باستخدام Power BI وMicrosoft Fabric على بيانات Dynamics 365 وغيرها، ونماذج علم البيانات وتعلّم الآلة على Azure حين يضيف التنبؤ أو التصنيف قيمة، ونعمل بالعربية والإنجليزية.
من يتولى دعم الربط مع «فوترة» بعد الإطلاق؟
نتولّاه نحن ضمن خدماتنا المُدارة لمنصة Microsoft التي ننفّذها، والتي تشمل المراقبة الاستباقية والتحسين والأمن والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وفي الفوترة الإلكترونية يشمل ذلك متابعة الفواتير المرفوضة مع فريقك المالي، وتعديل إعدادات Dynamics 365 حين يغيّر جهاز الضرائب أو مزوّد الخدمة متطلباته.
تحدّث إلينا عن Dynamics 365 في سلطنة عُمان
من الاستعداد لبرنامج «فوترة» إلى نظام ERP جديد، ناقش معنا أولوياتك. نخدم السلطنة من مكاتبنا في الأردن وقطر والمملكة العربية السعودية، بالعربية والإنجليزية.
أو راسلنا مباشرةinfo@consulttik.comsales@consulttik.com