تقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي وفحص Dynamics 365 والجاهزية للانتقال إلى Azure

كثيرًا ما تُتخذ القرارات التقنية تحت ضغط الوقت: تجديد تراخيص يقترب موعده، أو ترقية تأخرت، أو مجلس إدارة يطلب خطة للذكاء الاصطناعي. والتقييم يضع الأدلة مكان الافتراضات؛ فيبدأ من الأعمال وأولوياتها وقيودها، ثم ينتقل إلى المنصة والبيانات والأشخاص الذين يستخدمونها.

وينتهي كل تقييم بثلاثة مخرجات: نتائج مدعومة بأدلتها، وتحليل الفجوات (Gap Analysis) مقارنةً بأهدافك، وخارطة طريق مرتّبة حسب الأولوية تعرض الخيارات والمفاضلة بينها. وهو تطبيق لمبدأ نلتزمه في كل عمل: نحقق أقصى استفادة من منصات Microsoft التي تملكها قبل إضافة المزيد.

ويمكنك اختيار تقييم واحد أو الجمع بين أكثر من تقييم، بحسب القرار الذي أمامك.

يراجع فحص Microsoft Dynamics 365 (مايكروسوفت دايناميكس 365) نظام ERP أو CRM قيد التشغيل، سواء كان يواجه صعوبات أو يقترب موعد تغييره، في تطبيقات Finance أو Supply Chain أو Business Central (بزنس سنترال) أو Sales أو Customer Service. ونستعين عند الحاجة بمراجعات Success by Design، وهو الإطار الذي وضعته Microsoft لمشاريع Dynamics 365، وتمتد مراجعاته من مخطط الحل، مرورًا بنموذج البيانات والأمن والتكامل وإدارة دورة حياة التطبيقات والاختبار، وصولًا إلى الجاهزية للإطلاق. وعلى غرار تلك المراجعات، نميّز بين ما يسير على النحو الصحيح، والمخاطر التي ينبغي الحدّ منها، والمشكلات التي يجب حلّها الآن. ونفحص:

• مدى ملاءمة النظام للإجراءات: أين يلتفّ المستخدمون على النظام، ولماذا
• التخصيصات والإضافات، وكيف تتصرف مع تحديثات Microsoft
• جودة البيانات والتكامل والتقارير
• الأدوار الأمنية واستخدام التراخيص والأداء
• التبنّي: التدريب وملكية النظام والدعم
• الجاهزية للترقية من Dynamics AX (أكسابتا)، إذ انتهى الدعم الممتد من Microsoft لإصدار AX 2012 R3 في يناير 2023

• Dynamics 365 Finance and Operations
• نظام CRM من Dynamics 365

يجيب تقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي عن سؤال عملي: أين سيضيف الذكاء الاصطناعي قيمة إلى إجراءاتك، وما الذي يجب توفّره قبل ذلك؟ فنراجع حالات الاستخدام، ونقيّم نضج البيانات وحوكمتها، والأمن، وجاهزية الأشخاص الذين سيعملون مع الذكاء الاصطناعي، ونحدد موقعك على مراحل نضج الذكاء الاصطناعي التي تصفها إرشادات Success by Design من Microsoft، من مرحلة «الإنسان أولًا» إلى مرحلة «الوكلاء أولًا تحت إشراف بشري».

وفي Microsoft Copilot (كوبايلوت)، المعروف سابقًا باسم Microsoft 365 Copilot، تكون الجاهزية ملموسة: يحتاج كل مستخدم إلى ترخيص Copilot وترخيص أساسي مؤهِّل، وإلى حساب في Microsoft Entra ID. ولأن Copilot لا يعرض إلا البيانات التي يملك المستخدم صلاحية الاطلاع عليها أصلًا، تأتي معالجة الإفراط في مشاركة المحتوى في SharePoint وOneDrive أولًا، وتوصي Microsoft لذلك بأدوات SharePoint Advanced Management وMicrosoft Purview.

وللوكلاء المبنية على Copilot Studio، نتحقق من دعم اللغة في الميزات التي تخطط لاستخدامها؛ إذ تُدرج Microsoft اللغة العربية ضمن اللغات المدعومة في الإجابات التوليدية والتنسيق التوليدي والصوت. ويدخل اختيار النموذج أيضًا في قائمة التحقق: تفعّل Microsoft نماذج Claude (كلود) من Anthropic افتراضيًا على مستوى المؤسسة لمعظم العملاء التجاريين خارج الاتحاد الأوروبي ورابطة التجارة الحرة الأوروبية والمملكة المتحدة، لكن استخدامها في Copilot Studio يتطلب أيضًا أن يسمح بها مسؤول Power Platform في البيئة أو مجموعة البيئات المعنية. وتشير Microsoft إلى أن هذه النماذج مستثناة حاليًا من التزامات المعالجة داخل الدولة حيثما تنطبق.

• Copilot وCopilot Studio للشركات
• وكلاء الذكاء الاصطناعي
• Claude للشركات

قبل نقل الخوادم أو قواعد البيانات أو التطبيقات إلى Azure، تحتاج إلى جرد كامل وصورة واضحة عن الجاهزية للسحابة وتقدير للتكلفة يمكن الوثوق به. وتكتشف خدمة Azure Migrate المجانية من Microsoft أحمال العمل في البيئة المحلية، وتقيّم مدى جاهزيتها للعمل على Azure، والأحجام المناسبة لها، وتكلفتها المتوقعة، والاعتماديات بين الخوادم. ويمكنها أيضًا إعداد دراسة جدوى (Business Case) تقارن التكلفة الإجمالية للملكية بين البيئة المحلية وAzure.

ونضيف إلى هذه البيانات القرارات التي لا تستطيع أي أداة اتخاذها: ما الذي يُنقل أو يُحدَّث أو يُستغنى عنه، وكيف تُستوفى متطلبات استضافة البيانات داخل الدولة، وكيف ينبغي أن تكون البيئة الأساسية (Landing Zone) والهوية والحوكمة. ويمنح إطار Cloud Adoption Framework من Microsoft هذه القرارات بنية مشتركة، من الاستراتيجية والتخطيط إلى الحوكمة والأمن والإدارة اليومية.

• الترحيل إلى Azure
• السحابة والأمن في Azure

تنتشر تطبيقات Power Apps (باور ابس) ومسارات Power Automate بسرعة، وفي ذلك قوتها ومخاطرها معًا. وتكشف مراجعة الحوكمة ما هو موجود، ومن يملكه، وأي البيانات يصل إليها، ثم تضع الضوابط: استراتيجية للبيئات، وسياسات بيانات للموصّلات، وحدودًا للمشاركة، ومسارًا واضحًا تتحول عبره فكرة أحد صانعي التطبيقات إلى حل مدعوم. وتوفّر Managed Environments، التي تتيحها Microsoft ضمن تراخيص Power Apps وPower Automate وCopilot Studio وPower Pages وDynamics 365 المستقلة، عددًا من هذه الضوابط، من حدود المشاركة وسياسات البيانات إلى مسارات النشر (Pipelines).

وثمة تغييران يمنحان هذه المراجعة أهمية خاصة الآن: فلم تعد Microsoft تتولى صيانة مجموعة CoE Starter Kit بصورة نشطة، وتوجّه العملاء إلى تجارب Inventory وUsage وMonitor وActions في مركز إدارة Power Platform. كما أعلنت Microsoft التخلي التدريجي عن بيئات المطوّرين غير المُدارة (Deprecated)؛ إذ تُعلَّق البيئات القائمة منها اعتبارًا من 15 ديسمبر 2026، وتبدأ إزالتها اعتبارًا من 15 يناير 2027. وللحفاظ على العمل فيها، ينبغي تفعيل Managed Environments عليها أو نقل حلولها إلى بيئة أخرى قبل 15 ديسمبر 2026.

• تطبيقات Power Platform وأتمتة العمليات

إذا كانت الحسابات الدائنة موضع الضغط لديك، فابدأ بأداة AP Efficiency & Agentic AI Assessment، وهي أداة تشخيص مجانية عبر الإنترنت موجّهة إلى قادة المالية، ومتاحة باللغة الإنجليزية. تجيب فيها عن أسئلة حول حجم الفواتير والتدخلات اليدوية والاستثناءات ومدد الاعتماد، وتحصل على تقرير من صفحتين يحدد أبرز نقطة اختناق لديك وحالة استخدام مقترحة للبدء. ولا تحتاج الأداة إلى أي وصول إلى نظام ERP أو إلى سجلاتك المالية. وتبيّن حالة الاستخدام المقترحة أين يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي، العاملة ضمن قواعد الاعتماد لديك، أن تتولى الخطوات الروتينية.

وإذا أردت التعمق أكثر، يمكننا مراجعة عينة من فواتيرك معك، ودراسة استخراج بيانات الفواتير وأتمتة الحسابات الدائنة في Dynamics 365 Finance.

• ابدأ تقييم الحسابات الدائنة (بالإنجليزية)
• استخراج بيانات الفواتير وأتمتة الحسابات الدائنة

ننفّذ التقييمات بالعربية أو الإنجليزية، في الموقع أو عن بُعد، من مكاتبنا في الأردن وقطر والسعودية ولعملائنا في الكويت والإمارات وسلطنة عُمان. وتراعي النتائج المتطلبات المحلية حيثما تنطبق، مثل استضافة البيانات داخل الدولة والفوترة الإلكترونية، وتصلح هذه النتائج منطلقًا لتقييم التحول الرقمي في مؤسستك، سواء كانت في الأردن أو قطر أو غيرهما من الأسواق التي نخدمها. وحين تمسّ إحدى النتائج مجالًا خاضعًا للتنظيم، مثل البيانات الشخصية أو السجلات المالية، نُحيلها إلى الفريق القانوني وفريق الامتثال لديك بدل أن نفسّر القانون نيابة عنك.

وفي السعودية، تتولى هيئة الحكومة الرقمية «قياس التحول الرقمي» للجهات الحكومية وتعلن نتائجه. ولا تحمل تقييماتنا أي صفة رسمية في هذا القياس، لكن ما تقدّمه من أدلة، مثل توصيف الوضع الراهن وتحليل الفجوات، يمكن أن يدعم الجهة في استعدادها.

• استشارات التحول الرقمي
• الفوترة الإلكترونية في Dynamics 365