Claude (كلود) للشركات: تطبيق Claude AI بضوابط

Claude مجموعة من نماذج الذكاء الاصطناعي والتطبيقات تطوّرها شركة Anthropic (أنثروبيك)، وتُستخدم في الاستدلال والكتابة وتحليل المستندات والصور والبرمجة، وفي بناء وكلاء ينفّذون المهام. وللمؤسسات التي تعمل على تقنيات Microsoft ثلاثة مسارات عملية: خطط Anthropic وواجهتها البرمجية (API) مباشرة، أو Microsoft Foundry على Azure، أو منتجات Microsoft للذكاء الاصطناعي، ومنها Microsoft 365 Copilot وCopilot Studio، حيث تقدّم Microsoft نماذج Anthropic ضمن خدماتها السحابية. ولكل مسار ترخيصه وطريقته في التعامل مع البيانات ونموذج الدعم الخاص به، ولذلك يأتي اختيار المسار أولًا.

وتُدرج Anthropic ضمن خطة Enterprise تسجيل الدخول الموحّد (SSO/SAML) وضمّ الحسابات المرتبطة بنطاق مؤسستك، والتزويد التلقائي للمستخدمين عبر SCIM، وسجلات التدقيق، والتحكم في الوصول حسب الأدوار، وضوابط الاحتفاظ بالبيانات، إضافة إلى Claude Code لتطوير البرمجيات، وموصلات جاهزة وأخرى مخصصة للأنظمة الداخلية عبر بروتوكول Model Context Protocol (MCP). وتؤكد Anthropic أنها لا تستخدم المطالبات والبيانات والنتائج في تدريب نماذجها افتراضيًا، وتشمل قائمة الدول المدعومة لديها السعودية والإمارات وقطر والأردن والكويت وسلطنة عُمان.

تتوفر نماذج Claude في Microsoft Foundry بإصدارين: إصدار مستضاف على Azure يعمل بالكامل على بنية Azure التحتية، فلا تغادر المطالبات والنتائج Azure، وإصدار مستضاف على بنية Anthropic التحتية يعمل خارج Azure ويدعم بعض ميزات الواجهة البرمجية التي لم تصل بعد إلى الإصدار المستضاف على Azure. وفي الحالتين تبيع Anthropic النماذج وتشغّلها بوصفها منتجات من خارج Microsoft، وتظهر تكلفتها في فاتورة Azure بوحدات Claude Consumption Units وتُحتسب ضمن التزام الاستهلاك في Azure (MACC)، ويمكن المصادقة عبر Microsoft Entra ID، ويتولى دعم Microsoft الاستفسارات.

وأصبح Claude جزءًا من منتجات Microsoft للذكاء الاصطناعي نفسها؛ فقد انضمت Anthropic إلى المعالِجين الفرعيين لدى Microsoft، وتقدّم Microsoft نماذج Claude في Microsoft Copilot وResearcher وCopilot Studio وPower Platform وCopilot في تطبيقات Microsoft 365، وهي مفعّلة افتراضيًا لمعظم العملاء التجاريين خارج الاتحاد الأوروبي ورابطة التجارة الحرة الأوروبية والمملكة المتحدة. وفي Copilot Studio يمكن اختيار نموذج Claude نموذجًا رئيسيًا للوكيل بعد أن يسمح المسؤولون بذلك في مركزي الإدارة في Microsoft 365 وPower Platform.

نستخدم Claude حيث تتوافق نقاط قوته مع طبيعة العمل: المستندات الطويلة، والصياغة الدقيقة بالعربية والإنجليزية، والوكلاء الذين يتبعون التعليمات عبر خطوات متعددة. ومن الاستخدامات التي نصمّم لها:

• مراجعة العقود والمناقصات والسياسات والتقارير، مع إجابات تُحيل إلى المستند المصدر
• صياغة المراسلات والعروض والتقارير وتلخيصها بالعربية والإنجليزية، ليعتمدها أحد موظفيك
• قراءة الفواتير ومستندات الأعمال الأخرى وتحويلها إلى بيانات منظّمة في Dynamics 365
• وكلاء يستعلمون عن السجلات ويحدّثونها في Dynamics 365 وPower Platform وأنظمتك الأخرى عبر الواجهات البرمجية وMCP
• مساعدون داخليون يجيبون من سياساتك وقاعدة معرفتك ضمن صلاحيات كل مستخدم

وتدعم نماذج Claude في Foundry قراءة ملفات PDF والصور والإحالة إلى المصادر، وتصل نافذة السياق في كثير من النماذج إلى مليون رمز (token)، وهو ما يناسب العمل على المستندات الطويلة. وتُدرج وثائق Anthropic اللغة العربية ضمن اختبارات الأداء متعددة اللغات، وتوصي بتحديد لغة الإجابة صراحةً؛ ونلتزم بذلك ونختبر كل حل بمحتواك العربي والإنجليزي.

• استخراج بيانات الفواتير وأتمتة الحسابات الدائنة
• وكلاء الذكاء الاصطناعي للأعمال

ننقل Claude من فكرة واعدة إلى حل يمكن لمؤسستك الاعتماد عليه، فنبدأ بحالة استخدام واحدة، ونثبت قيمتها مع فريقك، ثم نوسّع نطاقها. وConsultTik مستقلة عن Anthropic: نصمّم ونبني على منصات Claude المتاحة للعموم، ويأتي الترخيص من Anthropic مباشرة أو عبر Microsoft.

• اختيار حالات الاستخدام وتقييم واقعي لجاهزية البيانات والصلاحيات والإجراءات
• المشورة في المسار والترخيص: خطط Anthropic وواجهتها البرمجية، أو Microsoft Foundry، أو Claude داخل Copilot Studio وMicrosoft 365
• تصميم الحل وبناؤه على Azure، ومن ذلك الوكلاء ومعالجة المستندات والمساعدون بالعربية والإنجليزية
• التكامل مع Dynamics 365 وPower Platform وSharePoint ومنصات بياناتك
• الأمن والحوكمة: الوصول عبر Microsoft Entra ID، وتسجيل الأنشطة، وضوابط سلامة المحتوى، وموافقة بشرية على الإجراءات ذات التبعات
• التبنّي والتدريب والدعم بعد الإطلاق ضمن خدماتنا المُدارة

• الخدمات المُدارة والدعم

تسأل فرق الامتثال أولًا عن مسار البيانات، والإجابة تختلف بحسب المسار. ففي Microsoft Foundry تُدرج Microsoft نوعين من النشر لنماذج Claude: النشر العالمي (Global Standard)، ونشر منطقة البيانات في الولايات المتحدة (Data Zone Standard US) لبعض النماذج المستضافة على Azure. ومع الإصدار المستضاف على Azure تبقى البيانات المخزّنة في النطاق الجغرافي الذي تختاره في Azure، بينما تتبع المعالجة نوع النشر. وفي Copilot Studio تصنّف Microsoft نماذج Claude بالنسبة إلى السعودية بأنها قد تعالج البيانات خارج المنطقة، كما تنبّه إلى أن نماذج Anthropic في عروض Copilot لديها، ومنها Copilot Studio وCopilot في تطبيقات Microsoft 365، مستثناة حاليًا من التزامات المعالجة داخل الدولة حيثما تنطبق.

ثم نراجع كل مسار في ضوء الأنظمة التي تخضع لها مؤسستك، مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات، ومتطلبات الجهة التنظيمية لقطاعك. وحيث يجب ألا تغادر البيانات نطاقًا معينًا، نبني الحل على هذا القيد: لا تدخل البيانات الشخصية في المطالبات، وتُحجب التفاصيل غير اللازمة، أو يقتصر استخدام Claude على المحتوى المسموح بخروجه من الدولة. أما انطباق القانون على حالتك فيبقى قرارًا لمستشاريك القانونيين ومسؤولي الامتثال لديك.

• الانتقال إلى Azure واستضافة البيانات داخل الدولة

يُدخل Microsoft 365 Copilot (كوبايلوت) الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات Microsoft 365 التي يستخدمها فريقك يوميًا، وتقدّم Microsoft اليوم نماذج Claude ضمن تجارب Copilot، ومنها Researcher وCopilot Studio وCopilot في تطبيقات Microsoft 365. أما حل Claude المستقل على Foundry أو منصة Anthropic فمناسب حين تحتاج إلى تطبيق مخصص، أو تكامل محدد، أو إمكانات لا يوفّرها Copilot.

ويتوقف الاختيار على الأدوات التي يعمل فيها فريقك، والتراخيص التي تملكها، والمكان الذي يجب أن تبقى فيه بياناتك، وطبيعة المهمة نفسها. وإذا كنت تدفع بالفعل مقابل Microsoft 365 Copilot، فإننا نبحث أولًا فيما يستطيع Claude تقديمه داخل Copilot قبل بناء أي شيء جديد. ونقارن الخيارات على حالات استخدامك الفعلية، ثم نوصي بمسار واحد أو بمزيج منها، مثل Copilot للإنتاجية اليومية ووكيل مبني على Claude في Azure لإجراء متخصص.

• Microsoft Copilot وCopilot Studio